Trocas e Devoluções

Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Queremos que você se sinta segura ao comprar na DALMA.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas em nossa loja virtual, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (19) 98147-7254 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

A DALMA fornecerá as orientações para a devolução e arcará com o frete de retorno. A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso indevido, acompanhada das etiquetas, acessórios e embalagem recebidos.

Após o recebimento e a conferência da peça, será solicitado o reembolso integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido. Em pagamentos com cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Neste primeiro momento, não realizaremos troca direta de produtos. Caso o tamanho, a cor ou o modelo não atendam às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos e, se desejar, fazer uma nova compra em nossa loja virtual.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema. A solicitação será analisada e atendida conforme os prazos e as alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor. O frete referente à devolução de produto com defeito será de responsabilidade da DALMA.